隐私中心 · 条款编号 P-6.8
在 365安卓客，你的信息是这样被使用的
查一个版本号、翻一条公告、写一封求助邮件，都会留下一点点痕迹。下面按条款说明我们收什么、拿它做什么、在你自己的浏览器里留下什么，以及你想查、想改、想删的时候该找谁。挑着读也行，左侧目录直接跳。
我们收集哪些信息
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1.1
访问日志
打开页面时，服务器会记下页面路径、访问时间、来源页面、浏览器类型与版本、屏幕分辨率。这类记录主要用来定位栏目打不开、页面加载偏慢的问题，也帮我们判断哪些入口该加缓存。
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1.2
站内检索词
你在检索框里敲的栏目名、版本号或路径关键词，以及命中结果有多少条，会被用来观察哪些内容不好找。输入过程中检索在浏览器里跑完；只有你主动提交反馈或联系客服，我们才会看到你提到的那个具体词。
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1.3
浏览器与设备信息
浏览器类型与版本、操作系统、是否允许本地存储。技术问题反馈时带上这些，一次就能对上号，不用来回追问环境。
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1.4
你主动发来的内容
发邮件、打来电话或在纠错通道留言时提供的邮箱、电话、问题描述与截图。这些内容只用于把问题弄清楚。
客服通常会看到哪些字段
你发来的邮箱、电话、问题描述、页面截图，以及截图里可能出现的页面路径与版本号。截图前可以先把与问题无关的账号信息、聊天内容遮住。
信息如何使用
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2.1
让栏目和检索更好找
检索词命中多、落空也多的时候，多半是栏目名和大家的叫法对不上。我们据此调整栏目命名、快捷入口位置和关键词覆盖，让你从首页到目标页少点两步。
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2.2
回复咨询与纠错
客服按问题类型分流：页面切换、检索结果、版本定位、对照查询各走各的处理路径。工作日 9:00–18:00 内回复；内容纠错平均 2 个工作日内给出答复。
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2.3
维护公告与版本记录
版本记录收录 v3.0 至 v6.8 共 26 个版本节点，每周二、周五更新公告与版本记录，每月首个工作日发布月度摘要。访问与检索的统计结果，用来决定哪些栏目需要优先更新。
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2.4
了解访问规模
站点月均访问约 48 万次，访问用户覆盖 31 个省级行政区。这个数字帮我们安排带宽、缓存和更新节奏，不会用来向你推送广告。
Cookie 与站内检索
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3.1
检索在你的浏览器里跑
输入即过滤，标题、栏目、版本号、路径四类关键词都能命中，命中的词会在页面上高亮显示，不用提交表单，也不会因为检索而跳页。
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3.2
本地存储记住你的习惯
站点用浏览器本地存储记住上次的检索词和收藏回访路径，下次打开能直接续上。这些内容只待在你自己的设备里，清空浏览器数据就没了。
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3.3
Cookie 与关闭方式
站点使用少量必要 Cookie 维持页面状态与栏目切换体验。你可以在浏览器设置里清除或拒绝 Cookie；拒绝之后个别偏好可能不再保留，公告和指南照常阅读。
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3.4
检索能力的变化
2024 年完成全站检索增强，公告关键词高亮覆盖全部公告条目；2023 年上线版本时间轴与对照查询双列视图，跳转与比对都更省一次点击。
信息共享与保存
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4.1
不出售、不交换
我们不会把访问日志、检索词或你的联系方式卖给、租给或交换给任何第三方，也不会拿去做与查找栏目无关的推广。
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4.2
必要服务商
服务器托管、邮件收发和访问统计由签约服务商提供，他们只按我们的指令处理数据，处理完即止，不得另作他用。
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4.3
保存多久
访问日志按运维需要滚动保留，一般不超过 6 个月；咨询邮件在问题处理完成后继续保留一段时间，方便同一问题再次出现时接着跟进。超出需要的内容会删除或汇总成不含个人标识的统计。
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4.4
安全措施
传输过程加密，后台账号按岗位分级授权，操作留痕。涉及联系方式的操作仅限客服与运维值班人员。
你的权利与联系路径
客服邮箱 · 工作日 9:00–18:00 内回复
support@fast-365.com.cn
客服电话
400-9012-4535
联系地址
上海市浦东新区张江路88号
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5.1
查询
来信标题写「隐私请求 · 查询」，注明你用过哪个邮箱或电话与我们联系。我们会把该地址对应的咨询记录整理后回给你。
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5.2
更正
问题描述写错了、版本号填错了、截图发错了，来信说明要改的地方即可，改完会回一封确认邮件。
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5.3
删除
要求删除咨询记录时，我们会先确认是本人提出，再执行删除并回复结果。若某条记录因备案或纠纷处理需要继续留存，会在回信里说明原因与留存期限。
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5.4
技术问题的准备
同一件事如果牵着页面显示或检索异常，请附浏览器版本与页面截图，处理会快很多。